ユーザーサポート
メンテナンス・障害情報
■ メンテナンス日時 : 2024年10月8日(火) 午前 1時00分 ~ 午前 5時00分
テレビ・インターネットサービス停波
幹線機器の切替メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア : 小池原の一部、猪野の一部エリア
対象サービス : テレビサービス全般及びインターネットサービス全般
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■■■ メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
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※注意 :作業中は一瞬画面がブラックアウトになり、メンテナンス後に映像が自動復旧します。
メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。
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■■■ メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2024年08月20日(火) 午前 1時00分 ~ 午前 5時00分
テレビ・インターネットサービス停波
幹線機器の切替メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア : 高田全地区(常行・関園・丸亀・南・鶴瀬ほか)のエリアのみ
対象サービス : テレビサービス全般及びインターネットサービス全般
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■■■ メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
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※注意 :作業中は一瞬画面がブラックアウトになり、メンテナンス後に映像が自動復旧します。
メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。
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■■■ メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2024年07月30日(火) 午前 1時00分 ~ 午前 6時00分
テレビ・インターネットサービス停波
幹線機器メンテナンス及びセンター内上位回線サーバメンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
テレビ対象エリア : 森町西の一部エリア
ネット対象エリア : 全エリア
対象サービス : テレビサービス全般及びインターネットサービス全般
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■■■ メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
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※注意 :作業中は一瞬画面がブラックアウトになり、メンテナンス後に映像が自動復旧します。
メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。
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■■■ メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
● 障害発生日時 : 2024年07月03日(水) 午後12時51分頃
内容 : 幹線機器の障害で全サービスが利用できない症状が出ておりました。
原因 : 幹線機器の故障
対象エリア: 森町団地の一部地域
対応作業 : 対応作業により障害は解消しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2024年07月5日(金) 午前 1時00分 ~ 午前 5時00分
テレビ・インターネットサービス停波
幹線機器の交換メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア : 高田地区(常行・関園)の一部エリア
対象サービス : テレビサービス全般及びインターネットサービス全般
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■■■ メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
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※注意 :作業中は一瞬画面がブラックアウトになり、メンテナンス後に映像が自動復旧します。
メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。
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■■■ メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2024年06月19日(水) 午前 1時00分 ~ 午前 5時00分
テレビ・インターネットサービス停波
幹線機器の交換メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :明野北の一部、東原の一部、千歳の一部
対象サービス : テレビサービス全般及びインターネットサービス全般
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■■■ メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
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※注意 :作業中は録画予約が全て無効になり、メンテナンス後に予約の再設定が必要です。
メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。
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■■■ メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2024年06月01日(土) 午前 0時00分 ~ 午前 5時00分
テレビサービス(BSデジタルのみ)停波
センター機器のメンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :全エリア
対象サービス : テレビサービス(BSデジタル放送のみ)
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■■■ メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
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※注意 :作業中は録画予約が全て無効になり、メンテナンス後に予約の再設定が必要です。
メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。
■ メンテナンス日時 : 2024年05月25日(土) 午前 1時00分 ~ 午前 5時00分
テレビサービス(BSデジタルのみ)停波
センター機器のメンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :全エリア
対象サービス : テレビサービス(BSデジタル放送のみ)
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■■■ メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
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※注意 :作業中は録画予約が全て無効になり、メンテナンス後に予約の再設定が必要です。
メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。
■ メンテナンス日時 : 2024年03月22日(金) 午前 1時00分 ~ 午前 5時00分
テレビ・インターネットサービス停波
センター機器の交換メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :全エリア
対象サービス : テレビサービス全般及びインターネットサービス全般
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■■■ メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
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※注意 :作業中は一瞬画面がブラックアウトになり、メンテナンス後に映像が自動復旧します。
メンテナンス終了後に「データ放送が取得できません」とエラーメッセージが続いて受信が行えて
いない場合には、お客様のテレビもしくはチューナー端末(STB)のチャンネル選局ボタンの
(+/-または△/▽ボタン)を何回か押してから、ご視聴したいチャンネルに合わせて頂きます
ようお願い致します。
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■■■ メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2024年03月01日 (金) 午前 1時00分 ~ 午前 5時00分
インターネットサービス停波
インターネット通信回線増強工事に伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :全エリア
対象サービス : インターネットサービス全般
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■■■ メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、15分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ 緊急メンテナンス日時 : 2024年02月28日(水) 午前 1時00分 ~ 午前 5時00分
テレビ・インターネットサービス停波
幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :猪野の一部、横尾の一部
対象サービス : テレビ全般・インターネットサービス全般
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■■■ メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
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※注意 :作業中は一瞬画面がブラックアウトになり、メンテナンス後に映像が自動復旧します。
メンテナンス終了後に「データ放送が取得できません」とエラーメッセージが続いて受信が行えて
いない場合には、お客様のテレビもしくはチューナー端末(STB)のチャンネル選局ボタンの
(+/-または△/▽ボタン)を何回か押してから、ご視聴したいチャンネルに合わせて頂きます
ようお願い致します。
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■■■ メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2023年12月19日(水)午前 1時00分 ~ 午前 5時00分
テレビサービス(BSデジタル放送)停波
センター機器のメンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア : 全エリア
対象サービス : テレビサービス(BSデジタル放送のみ)
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■■■ メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
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※注意 :作業中は一瞬画面がブラックアウトになり、メンテナンス後に映像が自動復旧します。
メンテナンス終了後に「データ放送が取得できません」とエラーメッセージが続いて受信が行えて
いない場合には、お客様のテレビもしくはチューナー端末(STB)のチャンネル選局ボタンの
(+/-または△/▽ボタン)を何回か押してから、ご視聴したいチャンネルに合わせて頂きます
ようお願い致します。
上記の操作を行なっても、BSデジタル放送のみ映らなくなってしまった場合は、下記にある
弊社までお問い合わせください。
問い合わせ先:097ー558−3408
(営業受付時間:AM 9:00 - PM 6:00 ※水曜・日曜除く)
■ 緊急メンテナンス日時 : 2023年09月20日(水)午前 1時00分 ~ 午前 5時00分
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア : 小池原の一部地域、猪野の一部地域
対象サービス : テレビ・ケーブルインターネットサービス全般
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■■■ メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
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※注意 :作業中は一瞬画面がブラックアウトになり、メンテナンス後に映像が自動復旧します。
メンテナンス終了後に「データ放送が取得できません」とエラーメッセージが続いて受信が行えて
いない場合には、お客様のテレビもしくはチューナー端末(STB)のチャンネル選局ボタンの
(+/-または△/▽ボタン)を何回か押してから、ご視聴したいチャンネルに合わせて頂きます
ようお願い致します。
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■■■ メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ 緊急メンテナンス日時 : 2023年09月01日(金) 午前 0時00分 ~ 午前 3時00分
※予備日 : 2023年09月02日(土) 午前 1時00分 ~ 午前 5時00分
テレビ・インターネットサービス停波
上位回線のメンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :全エリア
対象サービス : 全サービス(自主放送・BSデジタルを除く)
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■■■ メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
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※注意 :作業中は一瞬画面がブラックアウトになり、メンテナンス後に映像が自動復旧します。
メンテナンス終了後に「データ放送が取得できません」とエラーメッセージが続いて受信が行えて
いない場合には、お客様のテレビもしくはチューナー端末(STB)のチャンネル選局ボタンの
(+/-または△/▽ボタン)を何回か押してから、ご視聴したいチャンネルに合わせて頂きます
ようお願い致します。
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■■■ メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ 緊急メンテナンス日時 : 2023年08月29日(火) 午前 1時00分 ~ 午前 5時00分
テレビ・インターネットサービス停波
幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :関園の一部、常行の一部
対象サービス : テレビ全般・インターネットサービス全般
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■■■ メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
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※注意 :作業中は一瞬画面がブラックアウトになり、メンテナンス後に映像が自動復旧します。
メンテナンス終了後に「データ放送が取得できません」とエラーメッセージが続いて受信が行えて
いない場合には、お客様のテレビもしくはチューナー端末(STB)のチャンネル選局ボタンの
(+/-または△/▽ボタン)を何回か押してから、ご視聴したいチャンネルに合わせて頂きます
ようお願い致します。
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■■■ メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■■■
*****************************************************************
メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ 緊急メンテナンス日時 : 2023年08月29日(火) 午前 1時00分 ~ 午前 5時00分
テレビサービス(BSデジタル放送の一部チャンネル)停波
センター機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :全エリア
対象サービス : テレビ(BSデジタル放送の一部チャンネル)
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■■■ メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
*****************************************************************
※注意 :作業中は一瞬画面がブラックアウトになり、メンテナンス後に映像が自動復旧します。
メンテナンス終了後に「データ放送が取得できません」とエラーメッセージが続いて受信が行えて
いない場合には、お客様のテレビもしくはチューナー端末(STB)のチャンネル選局ボタンの
(+/-または△/▽ボタン)を何回か押してから、ご視聴したいチャンネルに合わせて頂きます
ようお願い致します。
● 障害発生日時 : 2023年07月22日(土) 午前7時47分頃
内容 : STB経由でBS放送の一部チャンネルが視聴できない症状が出ておりました。
原因 : センター機器の障害
対象エリア: 全エリア
対応作業 : 対応作業により障害は解消しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
■ 緊急メンテナンス日時 : 2023年07月15日(金)午後10時00分~2023年07月16日(土)午前6時00分
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア : 明野高尾の一部地域
対象サービス : テレビ・ケーブルインターネットサービス全般
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■■■ メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
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※注意 :作業中は一瞬画面がブラックアウトになり、メンテナンス後に映像が自動復旧します。
メンテナンス終了後に「データ放送が取得できません」とエラーメッセージが続いて受信が行えて
いない場合には、お客様のテレビもしくはチューナー端末(STB)のチャンネル選局ボタンの
(+/-または△/▽ボタン)を何回か押してから、ご視聴したいチャンネルに合わせて頂きます
ようお願い致します。
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■■■ メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■■■
*****************************************************************
メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2023年07月25日(火) 午前 1時00分 ~ 午前 6時00分
インターネットサービス停波
上位回線通信機器のメンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :全エリア
対象サービス : インターネットサービス全般
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■■■ メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
● 障害発生日時 : 2023年07月22日(土) 午前7時47分頃
内容 : STB経由でBS放送の一部チャンネルが視聴できない症状が出ておりました。
原因 : センター機器の障害
対象エリア: 全エリア
対応作業 : 対応作業により障害は解消しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
■ 緊急メンテナンス日時 : 2023年07月15日(金) 午後 10時00分 ~ 2023年07月16日(土) 午前 6時00分
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア : 明野高尾の一部地域
対象サービス : テレビ・ケーブルインターネットサービス全般
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■■■ メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
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※注意 :作業中は一瞬画面がブラックアウトになり、メンテナンス後に映像が自動復旧します。
メンテナンス終了後に「データ放送が取得できません」とエラーメッセージが続いて受信が行えて
いない場合には、お客様のテレビもしくはチューナー端末(STB)のチャンネル選局ボタンの
(+/-または△/▽ボタン)を何回か押してから、ご視聴したいチャンネルに合わせて頂きます
ようお願い致します。
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■■■ メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2023年06月14日(水) 午前 1時00分 ~ 午前 5時00分
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :明野南の一部、下郡(赤坂タウン)
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
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■■■ メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
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※注意 :作業中は録画予約が全て無効になり、メンテナンス後に予約の再設定が必要です。
メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。
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■■■ メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2023年05月17日(水) 午前 1時00分 ~ 午前 5時00分
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :明野南の一部、下郡(赤坂タウン)、森町の一部、葛木の一部
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
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■■■ メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
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※注意 :作業中は録画予約が全て無効になり、メンテナンス後に予約の再設定が必要です。
メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。
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■■■ メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2023年04月24日(月) 〜 25日(火) 午前 1時00分 ~ 午前 5時00分
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器のメンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :明野南の一部、明野高尾(1丁目・2丁目)全域
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
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■■■ メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
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※注意 :作業中は録画予約が全て無効になり、メンテナンス後に予約の再設定が必要です。
メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。
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■■■ メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2023年03月31日(金) 午前 10時30分 ~ 午前 11時00分
テレビ(地上デジタル11ch)瞬断
データ放送システム切替工事に伴う瞬断
対象エリア : エリア全域
対象サービス : ケーブルテレビサービス全般
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■■■ メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
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※注意 :作業中は一瞬画面がブラックアウトになり、メンテナンス後に映像が自動復旧します。
メンテナンス終了後に「データ放送が取得できません」とエラーメッセージが続いて受信が行えて
いない場合には、お客様のテレビもしくはチューナー端末(STB)のチャンネル選局ボタンの
(+/-または△/▽ボタン)を何回か押してから、ご視聴したいチャンネルに合わせて頂きます
ようお願い致します。
● 障害発生日時 : 2023年3月28日(火) 午後3時4分頃
内容 : 森町団地の一部地域にて、ケーブルテレビの視聴、
ケーブルインターネットの接続ができない症状が出ておりました。
原因 : 幹線機器の障害
対象エリア: 森町団地の一部地域
対応作業 : 対応作業により障害は解消しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
● 障害発生日時 : 2023年2月18日(土) 午前7時45分頃
内容 : 明野南、明野高尾の一部地域にて、ケーブルテレビの視聴、
ケーブルインターネットの接続ができない症状が出ておりました。
原因 : 幹線機器の障害
対象エリア: 明野南、明野高尾の一部地域
対応作業 : 対応作業により障害は解消しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
● 2022年12月27日(水) ~
内容 : OCNエリア全域にて、ケーブルテレビをご視聴のお客様におかれまして、 データ放送のみ利用できない状況が出ております。 原因 : センター設備機器(データ放送機器)の障害 対象エリア: OCNエリア全域 対応内容 : 復旧に向けてシステム設計の見直しを行い、機器の総入れ替えとなるため、 誠に勝手ながら、データ放送のサービスを一時的に休止させて頂きます。 サービス再開の時期につきましては、改めてご周知させていただきます。 ご利用中の会員様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力を お願い申し上げます。
進展 : データ放送の再開の目処が経ちましたので、お知らせ致します。 データ放送の試験放送予定: 2023年4月1日(土)より データ放送の正式再開予定: 2023年5月1日(月)より 正式再開日につきましては、多少前後する場合があります。つきましては、
改めてアナウンスさせて頂きますので、テレビサービスをご利用中の会員様には
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
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■■■ 夜間・休日当番医及び河川カメラの情報につきまして ■■■
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サービス再開までの間、夜間・休日当番医及び河川カメラの情報を以下の方法でご確認ください。
●方法その1 テレビ放送内で確認する。
手順① お使いのテレビやチューナーのリモコンで「地上」ボタン、「11」番の順で押して下さい。
手順② チャンネルボタン(+)を押してください。
手順③ テレビチャンネル(112ch:インフォメーション)になっていれば、OKです。
●方法その2 スマホやタブレットで確認する。
手順① スマホ、タブレット、パソコンなどの情報端末で、以下のリンクをクリックして開く。
2023年 3月分 休日・夜間当番医(鶴崎・明野・大在・坂ノ市・馬場・神崎地区)
2023年 2月分 休日・夜間当番医(鶴崎・明野・大在・坂ノ市・馬場・神崎地区)
2023年 1月分 休日・夜間当番医(鶴崎・明野・大在・坂ノ市・馬場・神崎地区)
2022年 12月分 休日・夜間当番医(鶴崎・明野・大在・坂ノ市・馬場・神崎地区)
■ メンテナンス日時 : 2022年12月08日(木) 午前 1 時 00 分 ~ 午前 6 時 00 分
インターネットのみ停波
バックボーン供給元の上位回線の緊急メンテナンスに伴う停波
対象エリア : 全エリア
対象サービス : ケーブルインターネットサービス
該当時間帯はサービスが一時的に停止する場合がございます。
ご利用中の会員様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
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■■■ メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2022年11月18日(木) 午前 1 時 00 分 ~ 午前 5 時 00 分
テレビ・インターネット共に停波
高田橋光ファイバー移設工事に伴う停波(断続的に停波)
対象エリア : 高田エリア全域(鶴瀬・南・関園・常行・丸亀、鶴崎の一部)
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
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■■■ メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
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※注意 :作業中は録画予約が全て無効になり、メンテナンス後に予約の再設定が必要です。
メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。
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■■■ メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2022年10月27日(木) 午前 1 時 00 分 ~ 午前 6 時 00 分
インターネットのみ停波
バックボーン供給元の上位回線切替工事に伴う停波
対象エリア : 全エリア
対象サービス : ケーブルインターネットサービス
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■■■ メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2022年10月19日(水) 午前 1 時 00 分 ~ 午前 5 時 00 分
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器のメンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :明野北の一部(高城団地付近)及び
千歳の一部(岡、美晴台、高城団地、コモンライフ高城)
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
*****************************************************************
■■■ メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
*****************************************************************
※注意 :作業中は録画予約が全て無効になり、メンテナンス後に予約の再設定が必要です。
メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。
*****************************************************************
■■■ メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■■■
*****************************************************************
メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2022年09月29日(木) 午前 2 時 00 分 ~ 午前 6 時 00 分
テレビ(地上デジタル波のみ)停波
IDC供給元の機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :全エリア
対象サービス : ケーブルテレビサービス全般
*****************************************************************
■■■ メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
*****************************************************************
※注意 :作業中は録画予約が全て無効になり、メンテナンス後に予約の再設定が必要です。
メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。
■ メンテナンス日時 : 2022年09月27日(火) 午前 1 時 00 分 ~ 午前 5 時 00 分
テレビ・インターネット共に停波
IDC供給元の機器のメンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :全エリア
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
*****************************************************************
■■■ メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
*****************************************************************
※注意 :作業中は録画予約が全て無効になり、メンテナンス後に予約の再設定が必要です。
メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。
*****************************************************************
■■■ メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■■■
*****************************************************************
メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
● 障害発生日時 : 2022年9月19日(月) 午前10時23頃 ~ 午後12時58分
内容: 対象エリアの一部地域にて、ケーブルテレビの視聴、ケーブルインターネットの
接続ができない症状が出ておりました。
原因: 台風の影響による幹線機器の障害
対象エリア: 横尾の一部地域
対応作業: 対応作業により障害は解消しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
● 障害発生日時 : 2022年9月18日(日) 午後6時46分頃 ~ 2022年9月19日(日) 午前4時10分
内容: 対象エリアの一部地域にて、ケーブルテレビの視聴、ケーブルインターネットの
接続ができない症状が出ておりました。
原因: 台風の影響による幹線機器の障害
対象エリア: 明野南、明野高尾、下郡の一部地域
対応作業: 対応作業により障害は解消しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2022年09月21日(火)[※延期]
インターネットのみ停波 [※延期]
上位回線メンテナンス工事に伴う停波
対象エリア : 全エリア
対象サービス : ケーブルインターネットサービス
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■■■ メンテナンス日程の変更につきまして ■■■
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メンテナンス予定をしておりました、2022年09月21日(火)午前1時~午前6時の実施を
延期とさせていただく事になりましたので、お知らせいたします。
再調整後の日程につきましては、改めてご周知いたしますので、該当のケーブルインターネット
サービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒
ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2022年08月12日(木) 午前 1 時 ~ 午前 5 時
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :横尾の一部(二目川付近)及び岡原
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
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■■■ メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
*****************************************************************
※注意 :作業中は録画予約が全て無効になり、メンテナンス後に予約の再設定が必要です。
メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。
*****************************************************************
■■■ メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2022年08月03日(水) 午前 1 時 00 分 ~ 午前 4 時 00 分
インターネットのみ停波
バックボーン供給元の上位回線改修工事に伴う停波
対象エリア : 全エリア
対象サービス : ケーブルインターネットサービス
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■■■ メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2022年07月20日(水) 午前 1 時 ~ 午前 5 時
テレビ・インターネット共に停波
上位回線機器のメンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア : 全エリア
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
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■■■ メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
*****************************************************************
※注意 :作業中は録画予約が全て無効になり、メンテナンス後に予約の再設定が必要です。
メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。
*****************************************************************
■■■ メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■■■
*****************************************************************
メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2022年06月22日(水)〜 2022年06月23日(木)の2日間
CS放送に関わるサービス受付の一時的な停止
上位回線機器のメンテナンスに伴う一部サービス休止
対象エリア :全エリア
対象サービス : ケーブルテレビ(デジタルプラン及びデラックスプランのご加入者さまのみ)
*****************************************************************
■■■ ケーブルテレビ(デラックスプラン)に新規ご加入・プラン変更の希望の方 ■■■
*****************************************************************
※注意 :新規ご契約の受付は継続致しますが、工事はメンテナンス完了後以降になります。
メンテナンス期間中は、チューナー端末(STB)の機器設定が行えない為、メンテナンス完了後に
設定を行い、チューナー端末(STB)の設置日を改めて、弊社よりご連絡致します。
*****************************************************************
■■■ ケーブルテレビ(デラックスプラン)をご利用中の方 ■■■
*****************************************************************
※CS放送は、継続してご視聴頂けますので、ご安心ください。
※注意 :視聴不良等の受付は継続致しますが、C-CASカードに関わるトラブルの場合は、
メンテナンス完了後以降の対応となりますので、何卒ご了承ください。
メンテナンス期間中は、チューナー端末(STB)の機器とC-CASカードの設定が行えない為、
メンテナンス完了後に、C-CASカードの交換作業等を改めて、弊社よりご連絡致します。
該当のケーブルサービスをご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
● 障害発生日時 : 2022年05月03日(火) 午前8時14頃~午後2時21分(順次復旧)
内容 : 明野東4丁目、明野高尾2丁目、下郡の一部、横尾の一部地域にて、ケーブルテレビの
視聴、ケーブルインターネットの接続ができない症状が出ておりました。
原因 : 電源供給元の停電による幹線機器の障害
対象エリア : 明野東4丁目、明野高尾2丁目、下郡の一部、横尾の一部地域
対応作業 : 対応作業により障害は解消しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
*****************************************************************
■■■ 障害復旧後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
*****************************************************************
※注意 :作業中は録画予約が全て無効になり、障害復旧後に予約の再設定が必要です。
障害復旧後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。
*****************************************************************
■■■ 障害復旧後のインターネット接続のご確認につきまして ■■■
*****************************************************************
障害復旧後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2022年05月11日(水) 午前 1 時 ~ 午前 5 時
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器のメンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :高田地区の一部(下徳丸、丸亀のエリア全域および関園の一部エリア)
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
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■■■ メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
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※注意 :作業中は録画予約が全て無効になり、メンテナンス後に予約の再設定が必要です。
メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。
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■■■ メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2021年11月25日(木) 午前 1 時 ~ 午前 5 時
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :横尾、猪野、岡原のエリア全域及び千歳、小池原の一部
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
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■■■ メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
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※注意 :作業中は録画予約が全て無効になり、メンテナンス後に予約の再設定が必要です。
メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。
*****************************************************************
■■■ メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■■■
*****************************************************************
メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2021年11月11日(木) 午前 0 時 ~ 午前 5 時
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :横尾および猪野のエリア全域
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
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■■■ メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
*****************************************************************
※注意 :作業中は録画予約が全て無効になり、メンテナンス後に予約の再設定が必要です。
メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。
*****************************************************************
■■■ メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2021年10月12日(火) 午前 1 時 ~ 午前 5 時
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :横尾の一部
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
*****************************************************************
■■■ メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
*****************************************************************
※注意 :作業中は録画予約が全て無効になり、メンテナンス後に予約の再設定が必要です。
メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。
*****************************************************************
■■■ メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■■■
*****************************************************************
メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2021年10月05日(火) 午前 0 時 ~ 午前 5 時
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器のメンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :明野北3丁目の一部
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
*****************************************************************
■■■ メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
*****************************************************************
※注意 :作業中は録画予約が全て無効になり、メンテナンス後に予約の再設定が必要です。
メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。
*****************************************************************
■■■ メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■■■
*****************************************************************
メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2021年09月28日(火) 午前 1 時 ~ 午前 5 時
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器のメンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :小池原の一部
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
*****************************************************************
■■■ メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
*****************************************************************
※注意 :作業中は録画予約が全て無効になり、メンテナンス後に予約の再設定が必要です。
メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。
*****************************************************************
■■■ メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■■■
*****************************************************************
メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2021年09月16日(木) 午前 0 時 ~ 午前 5 時
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器のメンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :横尾全エリア、猪野の一部
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
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■■■ メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
*****************************************************************
※注意 :作業中は録画予約が全て無効になり、メンテナンス後に予約の再設定が必要です。
メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。
*****************************************************************
■■■ メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■■■
*****************************************************************
メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2021年09月08日(水) 午前 0 時 ~ 午前 5 時
テレビ・インターネット共に停波
センター設備機器のメンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :全エリア
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
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■■■ メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
*****************************************************************
※注意 :作業中は録画予約が全て無効になり、メンテナンス後に予約の再設定が必要です。
メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。
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■■■ メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■■■
*****************************************************************
メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2021年08月26日(木) 午前 1 時 ~ 午前 5 時
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :森町西、森町の一部、下徳丸の一部、丸亀
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
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■■■メンテナンス後のご確認につきまして■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2021年09月01日(水) 午前 1 時 ~ 午前 5 時
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :森町西、森町の一部、横尾の一部
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
*****************************************************************
■■■ メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
*****************************************************************
※注意 :作業中は録画予約が全て無効になり、メンテナンス後に予約の再設定が必要です。
メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。
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■■■ メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2021年08月26日(木) 午前 1 時 ~ 午前 5 時
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :森町西、森町の一部、下徳丸の一部、丸亀
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
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■■■メンテナンス後のご確認につきまして■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2021年08月24日(火) 午前 1 時 ~ 午前 6 時
テレビ・インターネット共に停波
システムメンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :全エリア
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
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■■■ メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■■■
*****************************************************************
※注意 :作業中は録画予約が全て無効になり、メンテナンス後に予約の再設定が必要です。
メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。
*****************************************************************
■■■ メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2021年08月20日(木) 午前 1 時 ~ 午前 5 時
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :赤坂タウンの一部
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
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■■■メンテナンス後のご確認につきまして■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2021年08月12日(木) 午前 0 時 ~ 午前 6 時
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :明野東3丁目の一部、明野東4丁目、明野東5丁目の一部、横尾エリアの一部
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
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■■■メンテナンス後のご確認につきまして■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2021年07月06日(火) 午前 3 時 ~ 午前 5 時
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :明野東エリア全域、横尾エリアの一部
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
*****************************************************************
■■■メンテナンス後のご確認につきまして■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2021年06月29日(木) 午前 0 時 ~ 午前 5 時
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :新明治エリアの一部
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
*****************************************************************
■■■メンテナンス後のご確認につきまして■■■
*****************************************************************
メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2021年06月29日(火) 午前 1 時 ~ 午前 5 時
テレビ(自主放送の地デジ11ch・12chのみ)停波
システムメンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :全エリア
対象サービス : ケーブルテレビ(自主放送の地デジ11ch・12chのみ)
※詳しくは、こちら
■ メンテナンス日時 : 2021年06月24日(木) 午前 1 時 ~ 午前 5 時
テレビ・インターネット共に停波
システムメンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :全エリア
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
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■■■メンテナンス後のご確認につきまして■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時(1回目) : 2021年04月06日(火) 午前0時~午前5時
■ メンテナンス日時(2回目) : 2021年04月07日(水) 午前0時~午前5時
全BSデジタル放送の停波
放送設備機器メンテナンスに伴う停波
対象エリア : OCNエリア全域 (STBご利用のお客様のみ対象)
対象チャンネル : BSデジタル放送の全チャンネル
※対象チャンネルの放送サービスの安定供給のため、設備の機器メンテナンスを行います。
メンテナンス中は、STBご利用のお客様対象にBSデジタル放送の全チャンネルがご視聴できなく
なります。大変ご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご理解とご協力のほど、よろしくお願い
いたします。
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■■■メンテナンス後のご確認につきまして■■■
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メンテナンス後、STBご利用中のお客様のみBSデジタル波が真っ黒(ブラックアウト)で
視聴できない場合があります。その場合は、同じBS波で違うチャンネルに切り替えて頂くか、
一度、ケーブルテレビの専用チューナー(STB)の電源をリモコンで切り、再度、電源を
入れ直してからご利用下さい。
■ 緊急メンテナンス日時 : 2021年01月15日(金) 午前 1 時 ~ 午前 5 時
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア : 明野東全域、横尾の一部
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
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■■■メンテナンス後のご確認につきまして■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ 緊急メンテナンス日時 : 2020年12月18日(金) 午前 0 時 ~ 午前 5 時
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア : 明野西の一部、明野北の一部
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
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■■■メンテナンス後のご確認につきまして■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ 緊急メンテナンス日時 : 2020年12月16日(水) 午前 0 時 ~ 午前 5 時
テレビ・インターネット共に停波
ヘッドエンド電源設備の機器交換に伴う緊急メンテナンス停波(断続的に停波)
対象エリア : OCNエリア全域
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
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■■■メンテナンス後のご確認につきまして■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
● 障害発生日時 : 2020年11月30日(月) 午後6時10分頃~午後6時42分
内容 : OCNサービスエリア地域にて、ケーブルテレビの視聴、
ケーブルインターネットの接続ができない症状が出ておりました。
原因 : センター機器の電源障害
対象エリア : OCNエリア全域
対応作業 : 対応作業により障害は解消しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
■ 緊急メンテナンス日時 : 2020年11月18日(水) 午前 0 時 ~ 午前 5 時
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :猪野の一部、小池原の一部、瑞穂苑
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
■ 緊急メンテナンス日時 : 2020年11月26日(木) 午前 0 時 ~ 午前 5 時
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :千歳の一部、高城団地、明野北の一部
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
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■■■メンテナンス後のご確認につきまして■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ 緊急メンテナンス日時 : 2020年11月18日(水) 午前 0 時 ~ 午前 5 時
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :猪野の一部、小池原の一部、瑞穂苑
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
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■■■メンテナンス後のご確認につきまして■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ 緊急メンテナンス日時 : 2020年10月14日(水) 午前 2 時 ~ 午前 4 時
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :関園の一部、常行の一部
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
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■■■メンテナンス後のご確認につきまして■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ 緊急メンテナンス日時 : 2020年10月06日(火) 午前 0 時 ~ 午前 5 時
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :森町の一部、葛木の一部
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
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■■■メンテナンス後のご確認につきまして■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ 緊急メンテナンス日時 : 2020年10月02日(火) 午前 0 時 ~ 午前 5 時
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :葛木の一部、森町西の一部
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
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■■■メンテナンス後のご確認につきまして■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ 緊急メンテナンス日時 : 2020年09月15日(火) 午前 1 時 ~ 午前 5 時
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :新明治
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
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■■■メンテナンス後のご確認につきまして■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ 緊急メンテナンス日時 : 2020年06月02日(火) 午前 8 時 ~ 午前 11 時
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :明野北、小池原(一部のエリアのみ)
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
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■■■メンテナンス後のご確認につきまして■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ 緊急メンテナンス日時 : 2020年02月04日(火) 午後 3 時 ~ 午後 5 時
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :明野南、明野高尾、下郡(一部のエリアのみ)
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
※サービスの安定供給のため、設備の機器メンテナンスを行います。
メンテナンス中に伴い、ケーブルテレビおよびケーブルインターネットサービス全般が、
ご利用できなくなります。大変ご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご理解とご協力のほど、
よろしくお願いいたします。
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■■■メンテナンス後のご確認につきまして■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続している
お客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オンして
いただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルーターによっては、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑を
お掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2019年11月19日(火) 午前0時~午前5時
ケーブルインターネット停波
幹線機器メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :横尾および猪野(一部エリア除く)、岡原、くすのき坂
対象サービス : インターネットサービス全般
※サービスの安定供給のため、設備の機器メンテナンスを行います。
メンテナンス中に伴い、ケーブルインターネットサービス・メールサービス全般が、
ご利用できなくなります。大変ご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご理解とご協力のほど、
よろしくお願いいたします。
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■■■メンテナンス後のご確認につきまして■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続している
お客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オンして
いただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルーターによっては、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑を
お掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2019年07月17日(水) 午前0時~午前5時
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :法勝台エリア全域
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
※サービスの安定供給のため、設備の機器メンテナンスを行います。
メンテナンス中に伴い、ケーブルインターネットサービス・メールサービス全般が、
ご利用できなくなります。大変ご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご理解とご協力のほど、
よろしくお願いいたします。
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■■■メンテナンス後のご確認につきまして■■■
*****************************************************************
メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続している
お客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オンして
いただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルーターによっては、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑を
お掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2019年07月10日(水) 午前0時~午前5時
※雨天延期のため、下記の日時に時間が変更になりました。
大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご協力をお願い致します。
■ メンテナンス日時 : 2019年07月12日(金) 午前0時~午前5時
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア :新明治エリア全域
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
※サービスの安定供給のため、設備の機器メンテナンスを行います。
メンテナンスに伴い、ケーブルテレビおよびケーブルインターネット全般サービスが
ご利用できなくなります。
大変ご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。
*****************************************************************
■■■メンテナンス後のご確認につきまして■■■
*****************************************************************
メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続している
お客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オンして
いただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルーターによっては、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑を
お掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2019年05月29日(水) 午前0時~午前5時
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア : 明野北、岡、東原、千歳(高城団地・美晴台)の一部
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
※サービスの安定供給のため、設備の機器メンテナンスを行います。
メンテナンスに伴い、ケーブルテレビおよびケーブルインターネット全般サービスが
ご利用できなくなります。
大変ご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。
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■■■メンテナンス後のご確認につきまして■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続している
お客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オンして
いただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルーターによっては、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑を
お掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2019年04月12日(金) 午前1時~午前6時
ケーブルインターネット停波
センター機器交換メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア : OCNサービス提供中のエリア全域
対象サービス : ケーブルインターネットサービス・メールサービス全般
※サービスの安定供給のため、センター設備の機器交換メンテナンス作業を行います。
メンテナンス中に伴い、ケーブルインターネットサービス・メールサービス全般が、
ご利用できなくなります。大変ご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご理解とご協力のほど、
よろしくお願いいたします。
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■■■メンテナンス後のご確認につきまして■■■
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続している
お客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オンして
いただくよう、お願い致します。
■ インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。
①.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※ スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。
②.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
③.無線または有線ルーターの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※ ③の機器をお持ちでない方は、そのまま次の④へ進んでください。
④.電源を抜いたまま、1分程待機してください。
⑤.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※ ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の⑥へ進んでください。
⑥.無線または有線ルーターの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※ ⑥の機器をお持ちでない方は、そのまま次の⑦へ進んでください。
※ 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※ お客様のルーターによっては、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。
⑦.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。
該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑を
お掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2019年04月02日(火) 午前1時~午前6時
テレビ・インターネット共に停波
幹線機器メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア : 明野南、明野高尾、小池原、猪野、横尾、岡原
対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般
※サービスの安定供給のため、設備の機器メンテナンスを行います。
メンテナンスに伴い、ケーブルテレビおよびケーブルインターネット全般サービスが
ご利用できなくなります。大変ご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご理解とご協力のほど、
よろしくお願いいたします。
※注意1 :メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、
お客様のパソコン及びケーブルモデム、ルーターをリセット(電源のオフ・オン)
して頂ますようお願い致します。
■ メンテナンス日時 : 2019年02月23日(土) 午前1時~午前6時
ケーブルインターネット一時停波
ケーブルインターネット設備機器メンテナンスに伴う停波
対象エリア : OCNエリア全域
対象サービス : インターネットサービス全般
※通信サービスの安定供給のため、設備の機器メンテナンスを行います。
メンテナンスに伴い、ケーブルインターネットおよびケーブルインターネット全般サービスが
ご利用できなくなります。大変ご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご理解とご協力のほど、
よろしくお願いいたします。
■ メンテナンス日時 : 2018年04月27日(金) 午前2時~午前6時
ケーブルインターネット一時停波
ケーブルインターネット設備機器メンテナンスに伴う停波
対象エリア : OCNエリア全域
対象サービス : インターネットサービス全般
※通信サービスの安定供給のため、設備の機器メンテナンスを行います。
メンテナンスに伴い、ケーブルインターネットおよびケーブルインターネット全般サービスが
ご利用できなくなります。大変ご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご理解とご協力のほど、
よろしくお願いいたします。
■ メンテナンス日時 : 2018年02月07日(水) 午前1時~午前5時
地上デジタル波停波
放送設備機器メンテナンスに伴う停波
対象エリア : OCNエリア全域
対象チャンネル : NHK総合、NHK Eテレ、OBS大分放送、TOSテレビ大分、
OAB大分朝日放送、FBS福���放送、TVQ九州放送、TNCテレビ西日本
※放送サービスの安定供給のため、設備の機器メンテナンスを行います。
メンテナンスに伴い、一部の地上デジタル放送のチャンネルがご利用できなくなります。
大変ご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。
■ メンテナンス日時 : 2017年03月15日(水) 午前1時~午前7時
全CSデジタル波停波
放送設備機器メンテナンスに伴う停波
対象エリア : OCNエリア全域 (STBご利用のお客様)
対象チャンネル : CS放送全チャンネル
※放送サービスの安定供給のため、設備の機器メンテナンスを行います。
メンテナンスに伴い、CS放送のチャンネルがご利用できなくなります。
大変ご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。
※注意1 :メンテナンス後、CSデジタル波が真っ黒(ブラックアウト)で視聴できない場合が
あります。その場合は、一度ケーブルテレビ専用チューナー(STB)の電源をリモコン
で切り、再度電源を入れ直してからご利用下さい。
■ 緊急メンテナンス日時 : 2016年07月29日(火) 午前2時~午前3時
テレビ・インターネット共に停波
センター設備機器メンテナンスに伴う停波(一時的に停波)
対象エリア : OCNエリア全域
● 障害発生日時 : 2016年07月28日(木) 午前8時22分頃~午前9時31分
内容 : OCNエリア全域にて、ケーブルテレビをご視聴のお客様におかれまして、
映像が断続的に途切れ視聴しづらい状況が出ておりました。
原因 : センター設備機器の障害
対象エリア : 小池原の一部地域
対応作業 : 対応作業により障害は解消しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
● 障害発生日時 : 2016年07月28日(木) 午前6時24分頃~午前8時5分
内容 : OCNエリア全域にて、ケーブルテレビの視聴、
ケーブルインターネットの接続ができない症状が出ておりました。
原因 : 停電による機器障害
対象エリア : OCNエリア全域
対応作業 : 対応作業により障害は解消しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
● 障害発生日時 : 2016年07月21日(木) 午前4時28分頃~午前6時10分
内容 : OCNエリア全域にて、ケーブルテレビをご視聴のお客様におかれまして、
映像が断続的に途切れ視聴しづらい状況が出ておりました。
原因 : センター設備機器の障害
対象エリア : OCNエリア全域
対応作業 : 対応作業により障害は解消しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2014年09月29日(月) 午後11時 ~ 2014年09月30日(火) 午前7時
インターネット停波
センターサーバーのメンテナンス作業に伴う停波(断続的に停波)
対象サービス : ケーブルインターネットサービス ・ メールサービス全般
対象エリア : OCNエリア全域
※注意 : メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、
お客様のパソコン及びケーブルモデム、ルーターをリセット(電源のオフ・オン)
して頂ますようお願い致します。
● 障害発生日時 : 2014年02月13日(木) 午後5時47分頃~午後6時34分
内容 : 地上デジタル放送(TOS、OAB)をご視聴の一部のお客様にて
映像が断続的に途切れ視聴しづらい状況が出ておりました。
原因 : 降雪のため
対象エリア : OCNエリア全域
対応作業 : 対応作業により障害は解消しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
● 障害発生日時 : 2013年06月30日(日) 午前8時頃~午前9時30分
内容 : 森町、森、猪野、葛木の一部地域にて、ケーブルテレビの視聴、
ケーブルインターネットの接続ができない症状が出ておりました。
原因 : 幹線機器の障害
対象エリア : 森町、森、猪野、葛木の一部地域
対応作業 : 対応作業により障害は解消しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
● 障害発生日時 : 2012年05月22日(火) 午後1時50分頃~午後7時37分
内容 : 一部のCS放送にて放送障害が発生
原因 : 配信元の問題
対象エリア : OCNエリア全域
対応作業 : 配信元にて復旧作業により障害は解消しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2012年03月14日(水) 午前1時~午前6時
全CSデジタル波停波
CS放送チャンネル入れ替えのため、機器メンテナンスに伴う停波(一時的に停波)
対象エリア : OCNエリア全域 (STBご利用のお客様)
※注意1 :メンテナンス後、CSデジタル波が真っ黒(ブラックアウト)で視聴できない場合があります。
その場合は、一度ケーブルテレビ専用チューナー(STB)の電源をリモコンで切り、
再度電源を入れ直してからご利用下さい。
※注意2 :メンテナンス前の録画予約が全て無効になり、メンテナンス後の予約の再設定が必要です。
■ メンテナンス日時 : 2012年03月02日(金) 午前2時~午前4時
インターネット停波
上位回線メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)
対象エリア : OCNエリア全域
※メンテナンス後、インターネットが接続できないお客様は一度モデムの電源プラグを抜き、
1分後再度電源プラグを挿し直してからご利用下さい。
● 障害発生日時 : 2012年02月11日(土) 午前8時頃~午前9時00分
内容 : OCNエリア全域にて、ケーブルテレビのデジタル(福岡波)の視聴、
ケーブルインターネットの接続ができない症状が出ておりました。
原因 : 停電による機器障害
対象エリア : OCNエリア全域
対応作業 : 対応作業により障害は解消しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2011年11月30日(水) 午前3時~午前4時
BSデジタル波停波
BSヘッドエンド施設のメンテナンスに伴う停波(一時的に停波)
対象エリア : OCNエリア全域
※メンテナンス後、一部のBS放送が視聴できなくなったお客様はお問合わせ下さい。
● 障害発生日時 : 2011年10月18日(火) 午後12時頃~午後1時30分
内容 : 明野東の一部地域にて、ケーブルテレビの視聴、
ケーブルインターネットの接続ができない症状が出ておりました。
原因 : 幹線機器の障害
対象エリア : 明野東の一部地域
対応作業 : 対応作業により障害は解消しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2011年8月30日(火) 午前2時~午前4時
テレビ・インターネット共に停波
センター設備機器メンテナンスに伴う停波(一時的に停波)
対象エリア : OCNエリア全域
● 障害発生日時 : 2011年8月21日(日) 午前7時頃~午前7時30分
内容 : 明野南、明野高尾の一部地域にて、ケーブルテレビの視聴、
ケーブルインターネットの接続ができない症状が出ておりました。
原因 : 幹線機器の障害
対象エリア : 明野南、明野高尾の一部地域
対応作業 : 対応作業により障害は解消しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
■ メンテナンス日時 : 2010年12月19日(日) 午前3時~午前4時
アナログ波・デジタル波停波
メンテナンスに伴う停波(一時的に停波)
対象エリア : OCNエリア全域
■ メンテナンス日時 : 2009年09月09日(水) 午前2時~午前4時
インターネット停波
上位回線メンテナンスに伴う停波(一時的に停波)
対象エリア : OCNエリア全域
よくある質問 (F&Q)
チューナーはいくらで売っているの? | |
チューナーの販売は致しておりません。弊社は、レンタル品という形で行っております。 レンタル代は各種プランの利用料に含まれております。 |
|
料金の支払方法はどうなっていますか? | |
銀行または郵便局の口座より自動引落しになります。 クレジットカードについては現在取り扱っておりませんので、ご了承下さい。 |
|
NHKの受信料はケーブルテレビ利用料に含まれてないのですか? | |
NHK受信料はCATVの利用料には含まれておりません。 | |
STB(セットトップボックス)とは? | |
ケーブルテレビでデジタル放送を受信するために必要な専用機器のことです。STBはデジタル対応のみの機器のため、アナログ地上波放送に関しましては、大分ケーブルネットワークのケーブルを通して、テレビ本体のチューナーでご視聴いただくことになります。なお、STBは大分ケーブルネットワークからのレンタル品となり、通常ご使用時での故障等の場合には、無償で修理・交換をいたします。 ただし、お客様の過失による故障・紛失の場合には、別途料金が発生いたしますので、ご了承ください。 また、STBリモコンを故障・紛失された場合にも、別途料金(4,200円/個)が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。 ※STBの調整、設置が必要な場合には別途調整費、工事費が必要となります。 |
|
デジタルサービスの契約をする場合はどのようにすればよいのですか? | |
お電話で予約申し込みを受け付けます。 弊社でサービスが提供できる場所であるか確認後、お見積りを行います。 弊社の社員が直接お伺いして加入契約などの手続き、STBの設置工事日程を決めます。 工事日に弊社の社員がお伺いして、テレビとSTBの接続を行います。 |
|
現在、アナログサービスの契約をしていますが、デジタル放送に移行する場合の手続きは? | |
お電話で予約申し込みを受け付けます。 STBの設置工事日程を決めます。 工事日に弊社の社員がお伺いして、テレビとSTBの接続を行います。 ※詳しいご説明が必要な場合は、弊社の社員が直接お伺いします。 |
|
STBを接続しなければ地上デジタル放送は視聴できませんか? | |
STBなしで地上デジタル放送をご覧いただくためには、「地上デジタル放送対応デジタルTV」または、「地上デジタル放送対応チューナー」をご利用いただく必要がございます。 ただし、NHK総合・教育・民放3局の大分5局のみの視聴しかできません。 |
|
画面の一部がモザイク状(ブロックノイズ)になったり、映像が映らず黒い画面(ブラックアウト)になる症状が出て見えません。 | |
テレビやSTB(チューナー)や録画機器などの配線類がきちんと接続されているか、アンテナの受信レベルが低下している可能性があります。 もしくは、只今、福岡民放の地上デジタル放送を試験配信中ですが、時々韓国のテレビ電波による混信障害が発生し、ブロックノイズやブラックアウトになってしまう症状が確認されております。 この障害は春から秋にかけての気象条件により、通常届かない韓国のテレビ電波が到来してしまう異常伝播が原因と思われます。 福岡民放の地上デジタル放送をご視聴の皆様にはご不便をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。 混信障害の対策につきましては、弊社にて、至急、対処方法を検討しております。 何卒、ご理解賜りますようよろしくお願い申しあげます。 |
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ケーブルテレビに関するサポート
電源が入らない | |
STB(セットトップボックス)の電源コードコンセントに正しく接続されていますか? |
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テレビの電源が入らない | |
以下の方法を確認してみて下さい。 ① STB(セットトップボックス)の電源コードコンセントに正しく接続されていますか? ② テレビ本体の電源が「切」になっていませんか? |
|
リモコン操作ができない | |
以下の方法を確認してみて下さい。 ① リモコンの送光部をSTB(セットトップボックス)の受光部に向けて操作していますか? ② リモコンの電源は消耗していませんか? |
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選局したチャンネルの画面が出ない | |
テレビ本体の入力切換が「入力1」または「ビデオ1」などのいつもケーブルテレビを見る入力切換になっていますか? もしなっていない場合は、ケーブルテレビ専用のリモコンで入力切換ボタンを何回か押して、いつもケーブルテレビを見る入力切換の位置に合わせて下さい。 |
|
テレビ画面が映らない | |
STB(セットトップボックス)の電源スイッチは「入」になっていますか? |
|
映像が不鮮明、安定しない | |
テレビ後面の同軸ケーブルは正しく接続されていますか? |
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